Termeni și condiții

1. Informații despre vânzător

MATRIX ACTIVITY GRUP SRL
CUI: RO15114135
Nr. Reg. Com.: J23/2576/2008
Sediu social: Str. Lotusului 2bis, Voluntari, Ilfov 077010; Punct de lucru: Strada 2, nr. 50, Afumați, Ilfov, România
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 722 222 802

2. Obiectul

Prezentele condiții reglementează vânzarea produselor de instalații sanitare
prin magazinul online vchteam.uk. Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul
declară că a citit și acceptat aceste condiții.

3. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate includ TVA 21%. Prețurile pot fi modificate fără
notificare prealabilă; prețul valabil este cel afișat în momentul confirmării
comenzii. Imaginile produselor au caracter informativ și pot diferi de aspectul
real al produsului.

Disponibilitatea produselor se confirmă la preluarea comenzii. Un produs
marcat ca indisponibil poate fi comandat la cerere.

4. Comanda

Comanda devine fermă în momentul confirmării ei de către vânzător, prin
e-mail sau telefon. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în caz
de eroare evidentă de preț sau de indisponibilitate a produsului.

5. Plata

Plata se face prin transfer bancar, în contul indicat pe factura proformă.
Comanda intră în procesare după confirmarea încasării.

6. Livrare

Modalitatea și costul livrării se stabilesc individual, la confirmarea
comenzii.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract
în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului,
fără a invoca vreun motiv. Produsul trebuie returnat în ambalajul original,
nefolosit și complet. Cheltuielile de returnare sunt suportate de cumpărător.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile
clientului sau personalizate.

8. Garanție

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare
(Legea 449/2003). Termenul de garanție este cel indicat de producător.

9. Soluționarea litigiilor

Reclamațiile se transmit la adresa de e-mail indicată mai sus. Consumatorii se
pot adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a
litigiilor SOL
(
ec.europa.eu/consumers/odr).